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Indiana Office of Utility Consumer Counselor

OUCC > En Español > Planes de Protección a líneas de abastecimiento de servicios públicos: Preguntas para hacer antes de firmar un contrato Planes de Protección a líneas de abastecimiento de servicios públicos: Preguntas para hacer antes de firmar un contrato

Si usted ha recibido una carta o tarjeta postal indicando la promoción de un plan de servicio o un tipo de "garantía" para cubrir reparaciones en las líneas que abastecen servicios públicos en su propiedad, usted no está solo.

Un número creciente de empresas - incluyendo los abastecedores y empresas particulares – están ofreciendo “programas de protección de líneas de abastecimiento". Por una cuota mensual, estos programas pueden actuar como un tipo de garantía para ayudar a cubrir los costos de reparación de las líneas subterráneas de abastecimiento que llegan a su residencia, y tuberías de servicio dentro de su casa, o ambos.

Una línea de servicio de alimentación, trae el agua del ramal principal de un servicio público - o la energía eléctrica, o el gas de las líneas de distribución de una empresa de servicios públicos - a una residencia o negocio. Por lo general, todas las líneas del lado interno del medidor, son responsabilidad del cliente.

Además de estos programas de abastecimiento de electricidad, gas natural y servicios públicos de agua, las compañías telefónicas han ofrecido por muchos años "planes de mantenimiento para el cableado interno".

Los planes de protección de línea de abastecimiento, son de carácter voluntario. Los consumidores no están obligados a comprar o mantenerlos como condición de abastecimiento del servicio público. Además, estos planes no están regulados por la Comisión Reguladora del Estado de Indiana - Utility Regulatory Commission (IURC).

Si usted está considerando la posibilidad de inscribirse en tales programas, deberá tomar una decisión cuidadosa e informada sobre el asunto. Esto incluye:

  • Leer la letra pequeña/chica de los contratos,
  • Asegurarse de que entiende lo que está comprando, y
  • Llevar en cuenta lo siguiente:

¿Cuál es la probabilidad de que sus líneas de servicios públicos de abastecimiento tendrán problemas en el futuro, y necesitarán reparación?
Si su casa tiene más de 40 años de construida; si todavía tiene las líneas de abastecimiento de servicio originales, y si sus vecinos han necesitado de reparaciones en el pasado, entonces usted tiene un mayor riesgo.

¿Su póliza de seguro de propiedad, cubre la reposición de líneas de abastecimiento de servicios públicos?
La única manera de saber es leyendo su póliza, hable con su agente de seguros, o ambos. Si su seguro cubre tal reposición, un plan de protección de línea de abastecimiento, probablemente no sea necesario.

¿Usted vive en un apartamento/departamento, casa o unidad alquilada?
Si es así, hable con su propietario/casero y revise su contrato de alquiler/arrendamiento. Los propietarios por lo general, son responsables por las líneas de abastecimiento de servicios en unidades de alquiler.

¿La póliza cubre condiciones pre-existentes?
En muchos casos, los programas no cubren condiciones pre-existentes. También, pueden existir varias definiciones diferentes en lo referente a "condiciones pre-existentes." Si usted considera firmar un contrato, tenga cuidado de entender exactamente cómo la compañía define una condición pre-existente.

¿Hay costos ocultos?
Además de los cargos/costes/costos mensuales o anuales, un plan de protección de línea, puede incluir un cargo por inscripción y / o una multa por cancelación anticipada, si usted se retira del mismo. Leyendo la letra pequeña/chica del contrato es crucial/importante. Así como también, el cuestionamiento a la empresa sobre cualquier cosa que usted no entienda.

¿Usted sabe exactamente qué está y qué no está cubierto?
¿Hay un deducible? ¿Existen límites máximos sobre la cantidad de dinero, que el plan pagará por reparaciones? ¿Hay excepciones o casos en que la empresa no cubre, o no se hace responsable? Una vez más, el leer la letra pequeña/chica del contrato, es crucial/importante.

¿Si usted necesita de reparaciones, quien hace el trabajo?
¿La empresa tiene sus propios empleados para efectuar el servicio de reparación? ¿Tiene contratistas? ¿Cuánta flexibilidad le dará a usted en la elección de un contratista?

Tiene el proveedor buena reputación?
Consulte con su oficina local de Mejores Negocios o “Better Business Bureau”, la Lista de Angie, y otros recursos son siempre una buena idea.

La decisión de inscribirse en un plan de garantía de servicios de líneas de abastecimiento, es totalmente voluntaria por parte del consumidor, y se basa en sus circunstancias individuales. Esta hoja informativa, tiene la intención de servir como una visión general de los elementos que un consumidor tendrá que tener en cuenta y considerar, al tomar una decisión. No es el propósito o intención de esta hoja informativa, servir como consulta de validez jurídica o legal, ni como una recomendación específica sobre la opción que tiene el cliente de poder o no inscribirse.

 

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