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Office of the Indiana Attorney General

Attorney General > En Español > División de Privacidad Telefónica > Preguntas Frecuentes Preguntas Frecuentes

Para ayudarlo a entender mejor cómo funciona el programa, hemos detallado a continuación preguntas frecuentes:

¿Qué es el registro nacional de No Llamar y como se relaciona con la lista de No Llamar de Indiana?
La Comisión Federal de Comercio (FTC, Federal Trade Commission) y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, Federal Communications Commission) crearon un registro Nacional de No Llamar donde las personas pueden registrar sus números de teléfono de sus domicilios para reducir llamadas no solicitadas de vendedores. La FTC y la FCC comenzaron con los registros el 26 de junio de 2003. La lista nacional NO brindará la misma cantidad de protección que la ley de Indiana. Usted puede registrarse para ambas listas, pero la Oficina del Procurador General anima a los residentes de Indiana que quieran reducir el número de llamadas de vendedores a sus casas a registrarse en primer lugar en la lista de Indiana.

¿Hay más exenciones permitidas en el registro nacional de No Llamar?
Sí, el registro nacional permite que lo llamen más vendedores a diferencia de la lista de No Llamar de Indiana. Por lo tanto, los residentes de Indiana reciben más protección al estar registrados primeros en la lista de Indiana.

¿Cuáles son las exenciones que permite el registro nacional?
Las exenciones del programa nacional incluyen:

  • Empresas con las que haya llevado a cabo alguna operación en los últimos 18 meses
  • Organizaciones benéficas
  • Compañías que realizan investigación de encuestas de teléfono
  • Las compañías en las cuales usted haya hecho averiguaciones o presentado una solicitud pueden llamarlo por tres meses

¿Qué pasa con mi número de teléfono que ya está registrado en la lista de Indiana de No Llamar?
La mayoría de los 27 estados que tenían el programa de No Llamar transfirieron los números de teléfono registrados al registro federal. En este momento, Indiana NO HA llevado a cabo esta medida ya que la ley de Indiana brinda más protección a los que están registrados.

¿Cómo me registro para figurar en la lista?
Usted se puede registrar por Internet las 24 horas al día, los siete días a la semana o llamando gratuitamente al 888-834-9969. Se le pedirá que suministre información básica con respecto a su número de teléfono, nombre, dirección, etc.

¿Cuánto dura el proceso de inscripción?
Aproximadamente 2 minutos.

¿Se tienen que registrar todas las personas en mi hogar?
No. Solamente el adulto cuyo número de teléfono está en la lista.

¿Hay algún costo para registrarse con el fin de figurar en la lista?
No. Este programa se brinda de manera gratuita a los residentes de Indiana. Los vendedores pagan para comprar la lista.

¿Por cuánto tiempo me tengo que registrar?
El registro es un proceso continuo. El número gratuito está disponible desde mayo de 2001. El registro por Internet está disponible desde el 6 de agosto de 2001.

¿Me puedo registrar por Internet?
Sí. Puede registrarse aquí.

¿Qué sucede si me mudo pero mantengo el mismo número de teléfono?
Si se ha mudado pero mantiene el mismo número de teléfono necesitará actualizar su registro con su nueva dirección.

¿Si ya me he registrado, necesito registrarme para cada lista trimestral?
No. Una vez que está registrado, su teléfono será incluido en las listas futuras a menos que usted solicite no figurar más en la lista.

¿Cuántos números puedo registrar?
Puede registrar cualquier número de teléfono que aparezca en la lista con su nombre.

¿Puedo registrar mi número comercial o número de fax?
La legislación no permite que esos números de teléfono se incluyan en la lista de No Llamar.

¿Qué sucede con la información que proporciono para la lista?
La información proporcionada se mantiene de manera confidencial y se usa solamente para compilar y administrar la lista. Cada trimestre la lista será actualizada con nuevos números de teléfono. Los vendedores se enfrentan a penalidades por llamar a cualquier número que figure en la lista.

¿Puedo registrar a un amigo o pariente?
No. Las personas deben registrase por si mismas debido a la naturaleza confidencial de la información solicitada y la necesidad de asegurarse que estén dando permiso para que su numero esté incluido.

¿Recibiré más llamadas de vendedores?
Posiblemente. Hay cuatro tipos de solicitantes de teléfonos que son eximidos de esta ley y pueden continuar comunicándose con usted. Éstos incluyen organizaciones benéficas, (cuyas llamadas son hechas por voluntarios o empleados), periódicos (cuyos empleados hacen las llamadas), agentes de seguros y de bienes raíces autorizados.

¿Qué hago si todavía recibo llamadas después de que mi número haya sido agregado a la lista?
Si recibe una llamada de un vendedor después de la actualización trimestral de la lista, usted puede presentar una queja por Internet. Suministre toda la información que pueda, el nombre de la compañía vendedora, el lugar de donde lo están llamando, el nombre de la persona que lo está llamando, el número de teléfono y el producto por el cual lo están llamando, luego firme su queja y mándela a la Oficina del Procurador General. La Oficina del Procurador General investigará y determinará si la compañía califica para una de las exenciones y verificará si su número estaba en la lista. Si la compañía está violando la ley, un tribunal podría imponer una multa de hasta $10,000 por la primera violación, y hasta $25,000 por cada violación subsiguiente. Estas multas se adjudican al Estado para cubrir o compensar los costos operativos de suministrar la lista de No Llamar. Una llamada puede constituir una violación. El Estado también puede recuperar cualquier ganancia por violación de la ley, honorarios de abogados, y otros costos asociados con hacer cumplir la ley.

¿Cuándo entran en vigencia las listas trimestrales?
Todos los años, el 1º de enero, 1º de abril, 1º de julio y 1º de octubre.

¿Cuándo se empezó a aplicar la ley?
El 1º de enero de 2002

¿Puedo detener el recibo de correo electrónico no solicitado?
La Asociación de Marketing Directo (DMA, Direct Marketing Association) tiene un servicio de correos electrónicos de preferencia para ayudarlo a reducir los correos no solicitados. Para optar por no recibir correos electrónicos no solicitados (SPAM), utilice el formulario en línea de DMA www.dmaconsumers.org/offemaillist.html. Su solicitud por Internet tendrá validez por un año.

¿Tiene alguna pregunta que no fue contestada aquí?
Pregunte a la Oficina del Procurador General.